2025年09月22日

教養専門家

帝国ホテルで若手育成を務めていた著者が「おもてなし」の真髄を語る。一流のサービスパーソンが実践する「観察・仮説・寄り添い・行動」の４ステップとは

サービスを言語化する

大野加奈株式会社ココテラ代表取締役

仕事教育書籍

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『サービスを言語化する』（著：大野加奈／クロスメディア・パブリッシング）

（写真はイメージ。写真提供：Photo AC）

（写真はイメージ。写真提供：Photo AC）

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