インターネット通販でのトラブル、どう防ぐ？「偽物が届いた」「知らずに定期購入に…」「キャンセル、返品ができない」購入後の対策は

決済の注意ポイント

・銀行振込の前払いだけでなく、カード支払いや代金引換など、決済手段が複数用意されている販売店を選ぶ。

・前払いの際には、サイト運営者と口座名義人が同一であるか確認。特に、個人名口座への振り込みには慎重に。

・クレジットカード番号などを入力する画面では、通信が暗号化（SSL）されているなど、情報取扱が適切な販売店を利用する。

・インターネット取引におけるID・パスワードは推測されにくいものにするとともに、他のサイトでの使い回しはやめる。パスワードは定期的に変更する。

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身に覚えのない請求や、キャンセルに相手が応じない、電話が通じないなどのトラブルに見舞われた場合は、遠慮せずに各地の消費生活センターに相談しましょう。

なお、通信販売にはクーリング・オフ制度がないため、返品の場合は事業者が決めた特約（返品特約）に従うことになります。「返品特約」が定められていない場合、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば、消費者が送料を負担し返品することが可能です。