関根眞一

1950年、埼玉県越生町生まれ。69年西武百貨店入社、八尾、宇都宮、つくば、池袋でお客様相談室を担当。難解な苦情やクレーマー対応を得意とする。2005年メデュケーション㈱を興す。苦情・クレーム対応アドバイザーとしては現役であり、これまでの難解苦情処理数は3000件を超えた。販売業・医療・省庁・行政・教育・保育園などの団体／個人向けに講演活動を行うほか、専用マニュアル作成も請け負う。ベストセラーとなった『となりのクレーマー』（中公新書ラクレ）、『日本苦情白書』（メデュケーション〔株〕）ほか著書多数。