「受容・傾聴・共感」

ところで、カウンセリングでは、「受容・傾聴・共感」という３つの要素がカウンセラーに求められます。

（1）受容……相手に「抱えている感情などをありのままに受け止めますよ」という姿勢を示すこと
（2）傾聴……相手の話を否定せず、耳を傾けてじっくりと聴くこと
（3）共感……相手の気持ちに寄り添って、相手が話したことについて「そうですね」といった気持ちを表すこと

『子どもへの性加害　性的グルーミングとは何か』（著：斉藤章佳／幻冬舎新書）
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カウンセリングを受けたことのある方はご存じかと思いますが、カウンセラーは、基本的にはクライアント（相談者）の話を遮（さえぎ）らず、話し終わるまで「ああ、そうなんですね」「なるほど」という具合に、うなずきながらただひたすら耳を傾けます。

そこでは絶対に否定はしません。また、「＊＊と考えていたんですね」「＊＊と捉えていたのですね」と相手の表現したかった気持ちを核心をついた言葉で表現し、何度も丁寧に確認していきます。

さらに「それはつらかったですね」「大変でしたね」といった言葉をかけ、「共感」を表します。

カウンセラーが、この「受容・傾聴・共感」の３つの要素を意識して相談者の話を聴くことで、クライアントも「話を聴いてもらえた」「自分という存在をそのまま受け止めてもらえた」と感じることができます。すると双方に信頼関係が構築されていきます。

カウンセラーとクライアントの間の相互信頼関係を「ラポール」（rapport）といいます。

「調和した関係」「こころが通い合う関係」という意味のフランス語が語源の言葉です。「受容・傾聴・共感」という３つの要素によって、ラポールが形成されていくのです。