介護職に従事する女優・北原佐和子が常に心掛けていることとは。「上から目線、流れ作業…利用者はすべてを敏感に感じとる」

ひとつの基準

私は、自分がされてうれしいかどうかを、ひとつの基準にしています。

大切にされていると感じる。

きちんと考えてもらっていると思える。

私基準なので、相手の感性にそぐわないこともあるでしょうが、その方を大切に思い、尊敬している気持ちにウソはありません。

そうした自分自身にウソをつかないコミュニケーションなら、たとえ相手にはねのけられても、落ち込むことなく前に進めます。

※本稿は、『ケアマネ女優の実践ノート』（主婦と生活社）の一部を再編集したものです。

『ケアマネ女優の実践ノート』（著：北原佐和子／主婦と生活社）

女優・北原佐和子さんが、女優歴42年、介護職歴18年で培った、優しい介護コミュニケーションを伝授。

日常シーンでの介護のヒント、専門家監修のイキイキ体操、いざというときの基礎知識まで。

北原さんが介護の現場で経験したエピソードから、私たちにできることが見えてくるはずです。