「終了まであと5分！」に惑わされないで！ウェブサイトで頻繁に見かける「ダークパターン」に注意。よくあるケースと有効な対策

ダークパターンに惑わされないための心構え

一般社団法人ダークパターン対策協会の調査によると、消費者の意図しない購入や契約は国内で年間およそ1兆円に上ると推定されています。ダークパターンに惑わされないために、有効な対策を見ていきましょう。

・購入の基準を設けておく

ネットショッピングを利用する前に、自分なりの基準をあらかじめ決めておくことが重要です。自分は何を求めていて、どのくらいの金額を出せるのかを考えておきましょう。それに沿って、商品が本当に必要か、支払う金額が自分にとって妥当かを判断してください。衝動買いをしたり、「限定」などの言葉に惑わされたりしてはいけません。

・購入前に注意深く確認する

購入・契約時には、提示される内容を流し読みせず、何度も確認する習慣をつけましょう。

価格設定の詳細や、注意事項、契約条件を嫌厭（けんえん）する人もいますが、しっかりと確認することが大切です。重要な情報を見落とさないように、急かされても焦らず冷静に把握することを心がけてください。

・スクリーンショットで記録を残しておく

万が一トラブルになった場合に備え、決済画面や購入確認画面をスクリーンショットで保存しておくと安心です。自分が購入するきっかけとなった表示をスクリーンショットにしておくのもよいでしょう。

もしトラブルが発生した場合、これを証拠として販売企業や消費生活センターに提示することで、適切な対応を受けやすくなります。

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