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フリーアナウンサー下間都代子さんが、SNSで2000人にとったアンケートでは約7割の人が「自分の声が嫌い」と答えたそう。しかし下間さんは、「話し方一つで、あなたの『声』は良くも悪くも印象が変わる」と話します。そこで今回は、下間さんの著書、『「この人なら！」と秒で信頼される声と話し方』から、信頼される「声」と「話し方」のスキルを一部ご紹介します。

初対面で心の扉を開く質問

質問は的確に良いタイミングでできると「信頼」に直結する。まずは簡単なこと、無難なことで構わないので質問をしてみよう。

私はワインが好きで、友人たち、ときには１人でワインバーに飲みに行く。そして、飲みに行った店で、隣に座った知らない人と話をする。

そんなとき、最初に話しかける際に一番無難な質問はこれだ。

「この店にはよく来るのですか？」

このとき、私はその人と特に「信頼関係」を築こうとしているわけではないので、その後、もっと関係を深める質問をするかどうかは場合によるのだが、こんなありきたりな質問からでもコミュニケーションはスタートさせられる。あくまでも最初の軽いやりとりとしての質問だ。

この最初の質問のあと、もしも、

・もっと仲良くなりたいと思ったとしたら

・スピーディーにその人と打ち解けたいとしたら

次にどんな質問をすれば良いだろうか？