読者の不満の声を聞く

蔦重が『吉原細見』のリニューアルを引き受けた際、このガイドブックは売れている商品ではありながら、すこぶる評判が悪かった。

それは目まぐるしく店や遊女が移り変わる吉原なのに、情報の更新がまったく間に合っていなかったから。

（写真はイメージ。写真提供：Photo AC）
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「この店に行こう」と楽しみにして現地に行けば、「すでにその店はなくなっていた」「目当ての遊女がいなかった」ということが平気で起こっていたのだ。

読者はガッカリするし、ガイドブックとしては致命的である。

他にも「現場で使いにくい」「値段が高い」などの悪評があった。

結局、蔦重が成功したのは「読者の不満を解決したから」に他ならない。

ものが売れないと嘆く人々は、本当にお客の声を聞いているのか。自身に問いかける必要があるだろう。