「聞く、伝える、守る」――至誠一貫に込めた3つの信念

池松：「至誠一貫」という言葉、上條さんの中でどのように思われているんでしょう？

上條：『まごころを尽くして、常に患者さんに寄り添う』というのが至誠一貫の意味ですが、私は3つのことを考えています。
まず聞く。よく聞くこと。傾聴することです。声にならない言葉もありますよね。そこまでも、ちゃんとよく聞くことが一番大事だと思います。
2番目は伝えること。自分の言葉を使って、相手の不安や心配を取り除くような言葉をかけられること。
3つ目は、守ること。患者さんとか弱い人の立場を守ってあげること。これが、何よりも大事なことだと思います。

聞く、伝える、守る。この3つが「至誠一貫」の基本だと思っています。

 

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