丁寧な対応、言葉遣い、心遣いが人気のプロのサービス

サービス利用は1回2時間から。料金は人件費の地域差もあるが、だいたい1時間4000円前後。平均すると、利用頻度は週に1～2回程度、料金は月額5万円台だという。

利用内容で人気が高いのは、「外出の付き添い」だという。

「電車に乗って街にお洋服を買いに行くのに同行してほしい、というご希望なども意外と多いですね。入院・手術をして退院後に一人で出歩くのが不安だという方や、ちょっとした外出にお子さんの手を煩わせたくないという方も。少し変わったところでは、同窓会の付き添いや、日帰り旅行に同行させていただくこともあります」

派遣されてくるのは、オリジナルの研修プログラムをクリアした精鋭たち。

利用者からは「依頼した仕事をきちんとこなしてくれるのはもちろん、言葉遣い、丁寧な対応、心遣いがサービス業の会社ならではの高水準なので、安心して任せられる」などの声が多く寄せられている。

自由度が高く、オーダーメイドのサービスを受けられる仕組みは嬉しいが、ペットの世話に関してだけは残念ながらしてもらえることは限られる。

動物愛護の関係で「依頼者同行の上でのペット散歩補助」ならOKだが、代行は許されていない。これはシルバー人材センターなどでも同様だという。

ダスキン以外にも、本業の強みを生かし、高齢者支援事業を展開している企業は数多い。たとえば、商品の配達とともに高齢者の安否確認をしてくれる「ヤクルト」の「見守りサービス」。

鉄道会社のグループ企業が系列のネットスーパーの商品を配達すると同時に、家事代行まで担う「東急ベル」（沿線地域のみ）なども使い勝手がよさそうだ。