旅行トラブルにもご注意を

佐々木さん（仮名）は、不安でいっぱいの中、思い切って予約したイタリアのツアーで、かけがえのない思い出を作ることができました。

仕事や子育てなどが落ち着いたら、いつかゆっくり羽を伸ばして旅行にでも…と考えている人は多いのではないでしょうか。

そこで気をつけたいのが旅行に関するトラブル。国民生活センターによると、インターネットで予約した旅行に関する相談増え、コロナ禍明けの2022年度は前年の2倍ほどになったそう。

日本語表示のサイトでも運営事業者が海外である場合もあり、インターネットで予約する際は、契約内容や事業者の問い合わせ先をしっかり確認して利用することが大切です。

よくみると「キャンセル料が100％かかる」等の条件がついていたり、サイトを利用してトラブルにあった際、対応してくれる事業者がはっきりせず適切な対応が得られないなどの相談事例もあります。

契約内容や、サイト運営事業者の情報を確認したうえで、申し込みを進めるようにしましょう。不安に思った場合やトラブルになった場合は消費生活センター等への相談を。

●消費者ホットライン「188（いやや！）」番

●独立行政法人国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20230920_1.html
●インターネットで旅行予約する際のポイント
https://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20230920_1_lf.pdf

 

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