雑談の効果

仮に合意形成までいかなくても、相手の考え方を知るだけでも十分な情報になりますから、私の会社の社員にも、「雑談をする暇があるなら、雑談で仕事をするといいよ」と、まるでトンチ問答のようなことを推奨しています。

仕事が速い人や仕事で成果を出している人を見ていると、雑談を上手に活用していることが多いようです。

『「すぐやる」よりはかどる！仕事を「短くやる」習慣』（著：山本大平／クロスメディア・パブリッシング）
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雑談には、相手の緊張感や警戒心を緩めて、お互いのガードを下げる効果がありますから、心理的な距離が縮まるだけでなく、本音や本心を伝えやすい雰囲気を作り出すことができます。

それが仕事を短くやることや成果につながるのだと思います。