パワハラ、セクハラ、世代間ギャップ、そしてモンスター……職場の厄介な人に困ったら〈対処法から相談窓口まで〉

誰もが最初からモンスターなわけではない

私はこれまで数多くの企業から相談を受けてきました。直接、トラブルを起こしている本人に話を聞くこともしばしば。そこで気がついたことがあります。それは、誰もが最初からモンスターではないということ。

多くの場合、モンスター的行為をする人は、職場に限らず交友関係や家庭環境などに、何かしらの不安や問題を抱えていらっしゃる。それが職場で理不尽な要求をするという態度になって表れてしまっているんですね。

ですからカウンセリングなどを受けることで、落ちつきを取り戻すこともあります。「誰かに自分の思いを聞いてもらえた」という思いだけで、ある程度、その方の不満が解消されるのでしょう。

ただただ性根が悪い人なんて、実はそんなにはいません。横柄な言動の裏には必ず不安な気持ちが隠れていて、マウンティングの裏には自信のなさがあるのです。それがわかってくるだけで、こちらもおおらかになれるし、「なんでこの人はそんなに自信がないのかな？」と冷静に見ることで、結果、自分も少し楽な気持ちになれるものです。

グローバルな時代になり、これからは海外の人を含め、社会には多様な価値観を受け入れることが求められます。そうして少し自分の考え方、見方を変化させる努力をすることも、“モンスター”になりうる人たちから自分を守るために大切だと思います。