ほかの人のマスクをつけてしまう

藤井　うちの施設でも、認知症の症状のある方はマスクなしで過ごしていただいていますが、それは間違えてほかの方のマスクをつけてしまうという心配があるから。ただ症状が軽度な方はつけていらっしゃるので、ご家族から「なぜほかの人にもマスクをつけさせないの？」と、強く抗議を受けたことがありました。ご説明してわかっていただきましたけれど。

坂本　訪問介護の現場も同じ。職員は二重にマスクをつけるなど、厳重な対策を徹底しています。

内田　利用者か職員に陽性者が出たことはありますか？　もうてんてこまいですよ。うちの施設の場合は、濃厚接触者全員がPCR検査を受けて、陰性の結果が出るまで人の出入りをシャットアウトしたのですが、どうしても3日はかかってしまう。

その分の費用が発生するので、「陽性者が出たので3日間泊まっていただきます」と利用者さんのご家族に伝えると、「そっちが悪いのに、何でこちらが金を払わないといけないんだ！」などと怒鳴られることがあって……。

藤井　それは心が折れそうになりますね。

内田　職員も我慢を重ねているし、できる限りのことをしているとわかってほしいです。