「いや」「でも」の応酬になる前に、一度相手の話を黙って聴いてみる。すると…心理カウンセラーが教える＜状況を好転させる人との向き合い方＞

聴く技術は誰でも身につけられる

「何でも話してもらえる人」は何をしているのか。

その秘密を心理カウンセラー的にひもとくと、「受容・共感・自己一致」を相手に提供していることがわかります。

先ほどの営業の例でいうと、ただ相手の言いなりになっているだけでは、成果は出せません。

まず相手を受け入れて、共感して、心を開いてもらう。その上で、相手が「自分はこう思っていたんだ」「自分に必要なことはこれなんだ」と、自己解決まで促すこと。

それが心理カウンセラーの聴く技術です。

生来の性格などで自然とできている人もいますが、たとえ口下手でも、内向的な性格でも、上手な話の聴き方は技術的に身につけられます。

むしろ積極的に話をしなくても相手との関係を構築できるので、もしあなたが人付き合いが苦手だとしても安心してください。

※本稿は『聴く技術　あなたの会話が今日から変わる』（アスコム）の一部を再編集したものです。

『聴く技術　あなたの会話が今日から変わる』（著：山根洋士／アスコム）

会話が苦手でも、「聴く技術」を養えばコミュニケーションはうまくいく！

8000人以上の話を聴いてきた、人気カウンセラーが教えるプロの聴き方