介護施設を決める前に確認したいこと

入居して初めてわかることも出てきます。歩行困難な入居者がトイレにいくため何度もコールを鳴らしたのに施設のスタッフが来てくれず、それが続いて膀胱炎になったケースもありました。

また、入浴の際、入居者を横一列に並ばせて順番にスタッフが泡をつけて髪や体を洗っていき、一番最後の人まで来てはじめて、最初の人がお湯で流してもらえるという、オートメ－ション的な運用を苦情としてあげる人もいます。

入居者や親族から聞いた、入居の際に気がつかなかった点が下記です。入居を検討する際は、施設側に確認してみましょう。

【表】入居者や親族から聞いた、入居の際に気がつかなかった点
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表にある「事故」ですが、施設内で発生したケガで、病院に行くような状態であれば、行政に報告することになっています。施設によっては入居者あるいは親族に向けて事故件数や原因、対策を報告すると同時に、施設の財務状況などをも開示し、質疑応答に答える会を開催している施設もあります。親を預けている以上、キメ細やかな対応をしてくれる施設かどうかがポイントになると思います。