沈黙は禁（キン）

キャッチボールのきっかけ作りはサービスの提供者からできるようにしておかないと、沈黙が続いたりしてしまいます。

なので、「沈黙は金（キン）」ならぬ「沈黙は禁（キン）」と話したりすることもあります。

将来、美容院で働き始めたときのために、お客様とのやり取りについての練習もしてみました（写真提供：Photo AC）
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この「沈黙は金」は、「黙ることが時には大切である」という意味を持っていますが、場所によっては「沈黙は禁止です」ということを話しているのです。

彼女たちには、自分たちからの声がけを推奨しています。コミュニケーション、それは言葉のキャッチボール。「あなたから先に投げてみましょう」と練習してみるのです。

「それでは、どんなことから話しかけますか？　何か話題になる質問を考えてみてください」。

すると、彼女たちは「最近、旅行されましたか」「どんなテレビ番組を見ていますか？」「嫌いな食べ物ありますか？」などの質問を考えてくれます。

「いいですね、そんなボールを投げると何か返ってきますよ」と話します。

短い時間でしたが、その日のインタビューの勉強が役に立っているようです。そこからキャッチボールがはじめられそうな気がしました。