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ログイン人生の先輩へのリスペクトを忘れずに
◎大切ポイント：思いに寄り添うこと
事実はどうであれ、あくまで相手の発言を否定せず、相手の「思い」に寄り添うことが、解決につながります。
単にクレームをいいたいわけではなく、若い職員たちを育てるために、あえて苦言を呈してくださる方もいらっしゃいます。
それでも、事実でないことで怒られると、どうしても腹を立てたくなります。
しかし「失われた記憶」が発言の背景にあることを理解し、人生の先輩へのリスペクトを常に忘れずにいたいものです。
※本稿は『無気力・かたくな・マイナス思考etc.【マンガで解説】認知症の人の気持ちと接し方がわかる本』（大和出版）の一部を再編集したものです。
『無気力・かたくな・マイナス思考etc.【マンガで解説】認知症の人の気持ちと接し方がわかる本』（著：夢はるか、監修：小坂直樹／大和出版）
イライラやストレスが減り優しく寄り添える、介護のエキスパートが教える決定版。
「本当に知りたかったことがわかった」「温かい気持ちになれた」「もう少しがんばってみようと思った」など、よく起こることから想定外のことまで、「なぜ?」「どうして?」をスッキリ解決!「気持ちがラクになった」「新しいヒントや見方を教えてもらった」など、共感の声続々!現場ならではの「知恵」が満載!
