＜優れたリーダー＞は答えを急がない？　AIにも人間にも求められる「情報を引き出す力」とは…大竹文雄が考えるリーダーシップ

ＡＩ時代に必要な能力

ＡＩをうまく使いこなせる人と、人間をうまく使いこなせる人にはかなり共通するものがある。しかし、人間を使う際に重要なポジティブな感情表現や、感情を知覚する能力はＡＩ相手では不要だ。

今までそうした能力が低かったために、職場でリーダーとしての適格性が低いとされていた人は、ＡＩを相手にリーダーとして振る舞って生産性を高めることができるだろう。一方で、人をやる気にさせてチームの生産性を高めることはできるものの、リーダーとしての他の能力が低い人は、ＡＩ相手だと十分に活躍できない。

つまり今後は、人間との対応があまり必要なく、ＡＩとうまくやっていく能力のほうが大事になる場面も増えるかもしれない。一人でＡＩと向き合って成果を出すタイプの仕事は、確かに広がっていくだろう。

しかし、最終的にサービスやモノを使うのは人間である。どれほどＡＩが優れた分析や設計を行っても、それを使う顧客、判断する経営層、実装する現場の人々は、すべて人間である。だからどこかの段階で、必ず人間との接点が生じる。その接点で相手の心理や状況に寄り添い、納得を得て、共に動いてもらう力は、ＡＩ時代にもなお重要な能力として残り続ける。

※本稿は、『思い込みの経済学-AI時代のお金・仕事・社会』（中央公論新社）の一部を再編集したものです。

『思い込みの経済学-AI時代のお金・仕事・社会』（著：大竹文雄／中央公論新社）

本書はお金、仕事、社会のルールなどとの向き合い方を、経済学の観点から考える。

ＡＩは人間の仕事や判断を代替するのか、それとも補完するのか。

不確実な時代を生き抜く考え方のコツを探る。