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厚生労働省が公表した「高年齢者雇用状況等報告」によると、令和5年6月時点の70歳以上の常用労働者数は約93万人だったそう。そのようななか「人が喜ぶことが自分の幸せ。これからも生きている限り、大好きな仕事を続けていきたい」と語るのは、101歳で現役の化粧品販売員として働いている堀野智子さんです。今回は、堀野さんの著書『101歳、現役の化粧品販売員 トモコさんの一生楽しく働く教え』から一部引用、再編集してお届けします。

話し上手は聞き上手　相手の話はとことん聞く

これまで61年間、お客様とは本当に親しくお付き合いをしてきました。

私の現在のお客様は高齢の人ばかり。昔はよくお客様の自宅に商品をお届けしたものですが、最近は営業所から送ってもらうことが多くなってきました。特に新型コロナが蔓延したときは、さすがに顔を合わせてお話しする機会が、ガクッと減りました。

『101歳、現役の化粧品販売員 トモコさんの一生楽しく働く教え』（著：堀野智子／ダイヤモンド社）

その代わりというわけではありませんが、お電話はよくかかってきます。

私と同じように旦那様が亡くなって1人暮らしの人や、お子さんたちと暮らしていても話題が合わないなどで、話し相手を求めている人が多いんです。

長いお付き合いで、お互いのこれまでをよく知っており、化粧品を介しての関係でもある私には電話しやすいらしく、いろんなお客様からよく電話がかかってきます。