疑惑を突きつけると

「こちらも都合があるのです。3か月前の11月13日。うちの社員があなたに注意を受け泣かされています。その4か月前、同様に注意を受け泣かされたパート社員は、翌日退社しています。その方は、『会社で訴えを起こしてください』と、言って辞めて行きましたが、実情の詳細を掴めなかったことから、今日まで、延びていました。

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その前年も2件記録があり、そのまた前年も1件の記録があります。ほとんど手口は一緒で、『あると言われた本がない』ことで、しつこい攻めを受け、対応ができず泣かされ、当時の上司も追い払われて、遠方から見ているという情けないことになっていました。長いことあなたをお待ちして、やっと会えたのです。よろしくお願いします。今井様」

　この名前を連呼する行為は、相手の気持ちを萎えさせます。

「ところで、お叱りにはどんな理由が存在したのですか。今井様」

　と、姓を繰り返します。

「噓を言って客を引き留めているじゃないか」

「そうですか、それでも無視して帰れば帰れますよね。あなたが帰った後、閉店近くから社員全員で、要望された本を探しました。それが、とんでもないところに、逆さまに伏せてあったり、背表紙を奥にして棚に置いてあったり、他の書籍の下の在庫箱にあったりしています。それが延べ3回続いています」